Question 1

Q1：如何在 CareStore 購物？

Accepted Answer

登錄 / 註冊：新用戶需填寫基本信息完成註冊，已註冊用戶輸入用戶名和密碼登錄。

瀏覽商品：登錄後可通過分類等方式瀏覽商品，查看商品的圖片、價格、描述等信息。

加入購物車：決定購買的商品，點擊 “加入購物車” 按鈕。

結算：點擊 “去結算”，核對訂單信息，可修改商品數量或刪除商品。

選擇配送方式：在結算頁面選擇配送方式，如快遞等。

填寫收貨信息：填寫正確的收貨地址、收件人等信息。

選擇支付方式：從提供的支付方式中選擇合適的進行支付，如信用卡 / 扣賬卡、轉數快等。

提交訂單：完成支付後，點擊 “提交訂單”，訂單提交後不可更改信息。

訂單確認：平台生成訂單編號，用戶可查看訂單詳細信息。

Question 2

Q2：運費如何計算？配送時間需要多久？

Accepted Answer

運費計算：德國寶品牌產品購物滿$1,000可享免費送貨服務；其他品牌產品在不混搭其他品牌產品的前提下，滿特定金額可享免費送貨服務，其他情況，也可以額外支付$80 運費享有送貨服務。

配送時間：香港本地訂單確認後，一般將於七個工作天內送達，具體配送時間會因貨品庫存狀況而略有差異。

Question 3

Q3：提供哪些付款方式？

Accepted Answer

提供信用卡 / 扣賬卡（Visa, Mastercard, UnionPay 銀聯）、轉數快（FPS）、Alipay 支付寶香港、WechatPay、銀行轉帳等付款方式。

Question 4

Q4：我不確定產品是否適合我的需要，可以怎麼辦？

Accepted Answer

您可以聯繫 CareStore 的客服人員，向他們諮詢產品的詳細信息、功能特點、使用方法等，以了解產品是否適合您的需求。

聯絡方法：+852 5922 6063

也可以查看商品說明頁面中的相關信息，或者參考其他用戶的評價和反饋。

Question 5

Q5：您們的產品是正貨嗎？

Accepted Answer

CareStore 所售商品均為正品行貨，商城承諾銷售並發貨的商品，統一提供發票和相應的售後服務，請放心購買。

Question 6

Q6：於自提點取貨是如何處理？

Accepted Answer

自提預約：需提前通過電話或網絡方式向 CareStore 指定的渠道進行預約，提供貨物單號、客戶姓名、聯繫方式、預計自提時間等信息。客服人員在收到預約信息後，會在一定時間內進行審核確認，如預約成功，會告知自提地點、自提時間、所需攜帶的證件及資料等詳細信息。

自提辦理：到達自提點後，需向自提場地管理人員出示有效身份證件，經核實身份信息與預約信息一致後，方可進入自提場地。與倉庫管理人員共同核對貨物單號、貨物名稱、規格型號、數量、質量等信息，核對無誤後，在貨物交接清單上簽字確認，完成貨物交接。

常見問題