商戶派送安排

本網站部分產品由商戶直接派送，且每間商戶的送貨安排不同。若您選購的貨品係由商戶直接派送，建議您可於購買前，前往商店首頁，或於商品說明頁面中的「注意事項」，預先了解該商戶的相關送貨安排資訊，包括：由購買日起計所需的出貨時間或購買日起計所需的送貨時間、偏遠及限制地區送貨安排、送貨地區及時間安排、保養服務等。

 

當您完成下單後，商戶一般會於 3 天內確認您的訂單，而後安排派送到您輸入的收貨地址。(註：每間商戶不同，實際送貨時間將依據顧客訂單內所挑選的貨品以及相關商戶的出貨時間計算。)

 

因貨品由商戶安排直接派送，我們未必能直接處理，若您的訂單出現以下情形，則可直接聯絡商戶安排及跟進：

1. 購買日起計 3 天內，商戶仍未確認您的訂單

2. 下單後需變更送貨地址／變更送貨日期時間／變更收貨人／變更聯絡電話等

3. 查詢其他相關的送貨問題

4. 訂單已超過原定派送日期，但仍未收到貨品或未收到商戶聯絡跟進

5. 收貨後發現貨品有問題，需退貨／換貨／回收貨品
    

此外，若您的訂單出現以下情形，可聯絡我們協助跟進：

1. 未能聯絡到商戶

2. 訂單狀態顯示為派送完成，但仍未收到貨品

3. 商戶在商品說明頁面中未列明有額外運費，而於送貨時收取額外運費